O que clientes dizem sobre trabalhar com a Quillan
Experiências reais de equipes que passaram por projetos de IA conosco — incluindo o que funcionou bem e o que exigiu ajustes no caminho.
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média de avaliação
recomendam os serviços
anos de operação
Depoimentos de clientes
Avaliações de gerentes e coordenadores que trabalharam com a Quillan em diferentes tipos de projeto.
Amanda Teixeira
Coord. de Suporte · Campinas, SP
"A configuração do assistente de e-mail foi mais rápida do que esperávamos. Em duas semanas já estávamos usando para responder reclamações padrão. O que mais me surpreendeu foi que os modelos de resposta realmente soavam como a nossa equipe — não como um robô."
Junho de 2025 · Assistente de E-mail
Rodrigo Menezes
Gerente de Operações · Americana, SP
"Fizemos o workshop de dashboard e saímos com clareza sobre quais indicadores realmente importam para as nossas reuniões semanais. A lista tinha quatorze métricas antes; agora são seis, e ninguém fica perdido. Só senti falta de uma sessão de acompanhamento depois da implantação."
Maio de 2025 · Workshop de Dashboard
Fernanda Prado
Diretora Administrativa · Campinas, SP
"Contratamos a assessoria multi-área para uma implantação em três departamentos. O plano de sequenciamento foi o que nos ajudou a evitar o caos — a gente sabia exatamente qual área vinha primeiro e por quê. O relatório final ficou com a nossa equipe de TI como referência."
Abril de 2025 · Assessoria Multi-Área
Leonardo Carvalho
Coord. Financeiro · Indaiatuba, SP
"O workshop nos ajudou a organizar o que já tínhamos, não só a adicionar mais ferramentas. A Quillan foi honesta quando percebeu que alguns dados que queríamos visualizar não estavam disponíveis no formato certo. Isso foi mais útil do que uma solução que não funcionaria."
Junho de 2025 · Workshop de Dashboard
Isabel Silveira
Gerente de Atendimento · Campinas, SP
"A equipe de suporte demorou um pouco para se adaptar à nova ferramenta, mas o guia de uso que a Quillan entregou ajudou bastante nas primeiras semanas. Tivemos um checkpoint de ajuste no final da segunda semana que resolveu os últimos travamentos."
Maio de 2025 · Assistente de E-mail
Marcelo Oliveira
CEO · Valinhos, SP
"Passamos por uma assessoria multi-área de oito semanas. O que valeu mais foi o mapa de interdependências que eles fizeram antes de qualquer implantação. Quando tentamos fazer isso sozinhos antes, erramos a ordem e tivemos retrabalho. Com o plano deles, foi diferente."
Abril de 2025 · Assessoria Multi-Área
Estudos de caso
Três situações reais — com desafio, abordagem e resultado.
Empresa de logística — Campinas
Assistente de E-mail · Março de 2025
Desafio
A equipe de atendimento respondia entre 80 e 120 e-mails por dia, grande parte com conteúdo repetitivo — status de pedidos, confirmações de entrega e dúvidas de rastreamento. O tempo gasto era alto e o tom variava muito entre analistas.
Abordagem
Configuramos o assistente com os modelos de e-mail mais frequentes da empresa, adaptados ao tom que o gestor de atendimento considerava adequado. Treinamos seis analistas ao longo de dois dias no final da segunda semana.
Resultado
Nas três semanas seguintes, o tempo médio de resposta por e-mail caiu de 7 para 3 minutos em mensagens de rotina. O tom das respostas ficou mais uniforme. A equipe passou a usar o tempo economizado em casos mais complexos.
"A diferença foi sentida na primeira semana de uso real. Até quem estava cético com a ferramenta passou a usar."
— Supervisora de Atendimento
Empresa de educação corporativa — Americana
Workshop de Dashboard · Fevereiro de 2025
Desafio
A empresa tinha dados espalhados em três sistemas diferentes e as reuniões de gestão costumavam durar mais do que o necessário porque havia discordância sobre quais números usar como referência.
Abordagem
Duas sessões de workshop: a primeira para mapear fontes de dados e definir quais métricas eram decisivas; a segunda para estruturar um esboço de dashboard que a equipe de TI interna poderia implementar.
Resultado
O número de indicadores acompanhados nas reuniões caiu de 14 para 6. O tempo médio das reuniões de gestão passou de 90 para 45 minutos. A equipe de TI implementou o dashboard em duas semanas com base no esboço entregue.
"Parece simples, mas escolher seis métricas em vez de catorze foi uma das decisões mais difíceis — e mais úteis — que tomamos nos últimos dois anos."
— Gerente de Operações
Distribuidora de produtos industriais — Valinhos
Assessoria Multi-Área · Janeiro a Março de 2025
Desafio
A empresa queria implantar IA em quatro áreas ao mesmo tempo — compras, suporte, logística e faturamento. Uma tentativa anterior sem planejamento gerou retrabalho e resistência interna significativa.
Abordagem
Oito semanas de assessoria com diagnóstico por área, plano de sequenciamento faseado e comunicação interna estruturada. As áreas foram implantadas duas a duas, com intervalo de duas semanas entre grupos para absorção.
Resultado
Quatro áreas implantadas sem paralisação de operações. Taxa de adoção de 78% na primeira semana pós-implantação. Resistência interna foi significativamente menor do que na tentativa anterior, segundo a própria equipe.
"O que não queríamos era repetir o erro de tentar tudo ao mesmo tempo. O plano deles tornou isso possível."
— Diretor de Operações
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Horário
Seg–Sex: 09h–18h
Sáb: 09h–13h
Reconhecimentos e credenciais
Melhor Projeto de Automação B2B — 2024
Prêmio de Inovação Corporativa do Interior Paulista, categoria serviços digitais para médias empresas.
Gestão de Mudança Organizacional
Equipe formada em metodologias de transição aplicadas a projetos de tecnologia e adoção de ferramentas digitais.
Membro da ACIC Campinas
Participação ativa em iniciativas de digitalização para PMEs na Associação Comercial e Industrial de Campinas.
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